A. Envíos
1. Información de envío
Todos los pedidos serán enviados por Correos como carta o paquete certificado. El hecho de que sea certificado asegura que el paquete sólo será entregado en mano y el cliente siempre dispondrá de un número de seguimiento dónde podrá ir consultando el estado de su envío. El tiempo máximo de entrega serán unos quince días hábiles. (Este tiempo incluye la preparación del pedido en caso de no disponer de stock y los días de envío) Este tiempo es aproximado y podrá estar sujeto a demoras por el servicio de envío de Correos o trámites aduaneros.
Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
Los gastos de envío serán los especificados en el proceso de finalización de compra de su pedido.
En caso de que se apliquen gastos aduaneros, éstos serán a cargo del cliente.
2. Zonas de envío
Envíamos a toda Europa Occidental, inclusive Reino Unido.
Podrá consultar si su país está entre los países a los que envíamos en el momento de realizar su pedido. Si no fuera el caso puede contactar con nosotros por email a viviana.bassa@gmail.com para que podamos ofertarle un envío a medida, si es posible.
B. Devoluciones
El reembolso se realizará directamente a la tarjeta de crédito /débito o PayPal usada en el pedido original en el plazo de 30 días, una vez inspeccionado el artículo devuelto y comprobado que se encuentra en correctas condiciones. En caso de que el artículo no se encuentre en correctas condiciones, nos reservamos el derecho de no devolver el dinero del pedido.
1. Productos devueltos por desistimiento del consumidor
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, y que dichos defectos hayan quedado demostrados, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Como justificante de tu devolución, te recomendamos que siempre guardes el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.
